Términos y condiciones de compra y devolución
Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para La Tahona de Sahagún. Puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de confirmar su pago para realizar el pedido. La Tahona de Sahagún conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a cada compra, por lo que recomendamos que conserve Usted una copia de las mismas en cada compra.
El hecho de realizar un pedido en la web equivale a la aceptación plena de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta. Usted se compromete a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente.
Los artículos que ofrece nuestra web solo están disponibles en España Peninsular. La Tahona de Sahagún. hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes, pero todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los correspondientes productos: si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que hubiera abonado.
Los precios de los productos incluyen IVA en vigor. El precio debe ser pagado en su totalidad al efectuar la compra. La Tahona de Sahagún se reserva de derecho de modificar el cualquier momento los precios de venta.
Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido («Confirmación de Pedido»).
El pago de los pedidos (realizados en la tienda online) podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
-Tarjeta bancaria. Tarjeta MASTERCARD/MAESTRO/VISA/VISA ELECTRON/AMERICAN
-Transferencia Bancaria
La Tahona de Sahagún se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de las Webs pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
El cargo en su tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de pago, las Webs utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer orden. Puede encontrar información adicional sobre la seguridad de sus datos en el apartado Política de Privacidad.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.
La Tahona de Sahagún se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito.
Al usar la web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realicen por vía electrónica.
Plazos de Entrega
La Tahona de Sahagún se compromete a entregar los productos en la dirección de entrega que usted señale en el pedido. No se entregarán pedidos en apartados postales, centros comerciales, restaurantes ni hospitales. Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido puede ser entregado dentro del horario laboral habitual. Los portes derivados de los envíos de los productos quedarán reflejados en la nota final del pedido.
El plazo de entrega para pedidos fuera de León y Palencia capital es de 24-48 horas máximo desde la formalización de dicho pedido, salvo que el cliente especifique otra fecha de entrega. Las entregas se realizarán de lunes a viernes (salvo festivos).
Usted deberá notificar a La Tahona de Sahagún los casos de falta de recepción de pedidos superiores a 5 días hábiles. Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega.
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con La Tahona de Sahagún a través de nuestro mail hola@latahonadesahagún.com dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.
Gastos de Envío
Todos nuestros Envíos a Península se hacen a través de Agencia de Transporte y serán entregados en un plazo de 14-24-48 horas.
Todos los pedidos online deben ser realizados antes de las 12:00 horas del día anterior, para que el pedido sea entregado al día siguiente.
El coste es de 6,60 € (24 o 48 horas horas) o 8,5€ (14 horas) IVA Incluido para todos los pedidos de la Provincia de León para pedidos inferiores a 60 euros.
El coste es de 6,60 € (24 o 48 horas horas) o 8,5€ (14 horas) IVA Incluido para toda la Península para pedidos inferiores a 60 euros.
Los envíos a toda España de pedidos superiores a 60 euros son GRATIS
El coste es gratuito para todos los pedidos que se recogen por el cliente en nuestros establecimientos en Calle Alhondiga nº2, Sahagún (león) 24320 y en Avd. Republica argentina nº15, Palencia 34002.
Devoluciones
Para devolver un producto usted dispone de 4 días naturales a contar desde la recepción del pedido, para proceder a su devolución.
Cuando usted nos solicita una devolución le enviamos un formulario de devolución que deberá rellenar para realizar la devolución.
Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.
Usted será responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos La Tahona de Sahagún a portes debidos.
Si el destinatario de los productos La Tahona de Sahagún es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un plazo de 15 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto devuelto.
